雙11要來了，電商大促后集運倉庫將迎來一波包裹高潮，集運進入高峰期，這是一場有關包裹處理能力和效率的考驗。

這樣的雙11電商節，包裹量大漲，集運公司需要做好充分的準備，來接受電商大促帶來的機會與挑戰。

NO.1

在雙十一這樣的電商大促期間，集運倉庫將面臨著顯著的挑戰。

倉庫

想要快速完成大量包裹的入庫、上架以及后續的高效揀貨與打包出庫，確保每一環節都能順暢運轉，避免爆倉風險，這考驗倉庫的空間規劃和作業效率。

客服

隨著會員入庫包裹的大增，客服人員會不斷接收來自多個渠道的集運請求。代客下單、優先渠道等工作量也會相應增加。因此，優化流程與人員分配，提升工作效率顯得尤為重要。

包裹出庫后，又會有會員查詢、追蹤和投訴，工作量激增，服務質量維護難度加大。瑞康集運系統的在線客服的自動應答功能可以很多的應對這些繁瑣的工作。

NO.2

回顧2023年的雙十一：淘寶貨量減少而多多、抖音等平臺貨量增長。這說明消費者購物習慣的變化以及電商平臺間營銷策略和服務創新的激烈競爭。集運商家的促銷活動呈現出井噴之勢，尤其是直播營銷成為新寵。直播這一創新營銷能提升消費者的集運體驗，還顯著促進了訂單量的增長。集運企業需要密切關注市場動態，積極借鑒成功經驗，靈活調整合作策略，以捕捉新的增長機遇。

NO.3

為了確保在高峰期間為客戶提供優質、高效的物流服務，建義集運公司提前做好以下措施。
倉庫優化與擴容
雙十一前夕，集運倉庫的首要任務是進行全面的盤點工作。通過盤點，識別并清理過期、損壞或長期滯留的包裹，釋放寶貴的存儲空間。根據歷年雙十一包裹量的增長趨勢，合理規劃倉庫庫位，確保有足夠的空間接收并高效處理即將到來的大量包裹。
營銷活動設計和宣傳

為了在雙十一期間吸引更多客戶，集運公司可以設計多種優惠活動，包括運費打折、滿額減免，大重量訂單加收費用和新用戶專享優惠等，并在社媒平臺進行宣傳。這些措施不僅能刺激消費，還能提升客戶的購物體驗，促進訂單的增長。
人力資源配置

為應對雙十一期間激增的訂單量，集運公司需要在活動期間增加人手和班次。這可以通過招募臨時工或者安排現有員工輪班來實現，有效提高物流處理能力，確保每一單都能及時處理并準時發貨。

在目的地擴大派送網點的覆蓋范圍，以滿足不同地區客戶的需求，與海外落地派送人員溝通，提升配送頻次也是重要的一步。

NO.4

雙11期間送達集運倉的包裹會非常多，這對于倉庫來說也是一種挑戰，需要快速完成訂單入庫、上架、以及后續的揀貨打包。瑞康軟件為集運企業在雙十一高峰期間提供了全方位的技術支持。
營銷活動設置

瑞康集運系統以其強大的營銷功能，為集運企業提供了靈活的營銷解決方案。系統支持折扣券，抵扣券、重量券、積分、會員卡、砍一刀和抽獎等多種玩法，集運企業可以根據市場需求靈活搭配這些功能，設置符合市場趨勢的營銷活動，以達到既定的營銷目標并提升客戶滿意度。

智能預報

瑞康集運系統支持淘寶、拼多多、1688等多電商平臺的訂單一鍵批量預報，會員在集運App就能快速導入購物平臺的訂單信息，實現批量預報的無縫對接。另外瑞康集運系統已打通了“中通，韻達，圓通，京東，德邦”等國內知名快遞巨頭，實現免預報入庫，幫助集運公司解決了訂單多、客戶未預報、包裹入庫上架的難度大。
倉儲操作優化
瑞康集運系統，從集運包裹的簽收到入庫、上架、打包、出庫等環節，通過一體機、PDA、攝像頭等硬件設備的輔助，實現了信息的快速錄入、處理和傳遞。系統實現會員號和貨架號綁定，上架時能夠將貨架號與包裹條碼對應，能夠明確會員名下所有包裹位置，系統能自動分配歷史貨架號，減少倉庫人員工作量，提高打包環節的工作效率。